Resolved pertanggung jawaban niagahoster


Status
Not open for further replies.
galeri said:
saya mohon kehadiran niagahoster.co.id

untuk status pembelian domain

- status sudah di transfer dan sudah aktif atas nama saya tapi tidak bisa di kelola lewat domain manager dengan status "Pending Setup"

- setelah saya komplen lewat chat yang di tangani oleh cs bernama Yuki di jawab klo domain tidak bisa diaktifkan dan akan direfund

- saya kirim tiket belum ada balasan sampe sekarang, di telpon tidak diangkat angkat
Click to expand...

Terima kasih telah membahas hal ini dan mohon maaf karena kami baru menemukan thread ini.

Seperti yang sudah dijelaskan dan dibahas sebelumnya bahwa domain alatbantu**** ini sudah aktif melalui sistem kami dimana sistem filter kami gagal memvalidasinya sebelumnya. Sayangnya domain tersebut adalah .me dan untuk domain .me kami tidak dapat mengcancelnya sehingga saat ini domain tersebut aktif dan klien tersebut dapat menggunakannya, namun kami tidak mengizinkannya di layanan kami.

Di TOS kami sudah sangat jelas bahwa kami melarang semua konten pornografi dan yang bertentangan dengan UU di Indonesia >> https://www.niagahoster.co.id/syarat-dan-ketentuan

Sebelumnya, kami sudah akan melakukan refund dan cancel, namun karena dari sisi registrar tidak dapat dilakukan.
 
Terkait dengan support, tiket dan chat, kami pastikan tidak seperti itu. Kami menerima telp, chat dan semua tiket klien kami. Untuk itu, mohon memastikan untuk itu, mohon tidak segan menghubungi kami. Kami akan sangat senang membantu semua klien kami.
 
id.niagahoster said:
sehingga saat ini domain tersebut aktif dan klien tersebut dapat menggunakannya, namun kami tidak mengizinkannya di layanan kami.
Di TOS kami sudah sangat jelas bahwa kami melarang semua konten pornografi dan yang bertentangan dengan UU di Indonesia >>
Click to expand...
Nah berhubung sudah dapat konfirmasi dari rekan2 @id.niagahoster yg mana domainnya sdh bs digunakan, mungkin jika blh saran saya untuk TS pak @galeri :
1. Berhubung yg dilarang "cuman content", mungkin domainnya bisa dipointing ke hosting lain jd domain masih di NH hanya data web nya saja di tmpt lain,
2. Dan atau dicoba transferout saja domainnya ke Provider yg bs menggunakan domain tersebut,
3. Intinya agar bapak tetap bs menggunakan domain tersebut,

CMIIW
 
pluto01 said:
Nah berhubung sudah dapat konfirmasi dari rekan2 @id.niagahoster yg mana domainnya sdh bs digunakan, mungkin jika blh saran saya untuk TS pak @galeri :
1. Berhubung yg dilarang "cuman content", mungkin domainnya bisa dipointing ke hosting lain jd domain masih di NH hanya data web nya saja di tmpt lain,
2. Dan atau dicoba transferout saja domainnya ke Provider yg bs menggunakan domain tersebut,
3. Intinya agar bapak tetap bs menggunakan domain tersebut,

CMIIW
Click to expand...

Kami telah memberitahu hal tersebut ke klien tersebut melalui email dan telp sehingga seharusnya sudah diketahui.

Semoga bermanfaat.
 
oalah porn content yah... no comment deh. tapi buat customer siapapun tolong dong utamakan ticket atau hubungi langsung dulu ke hosternya, semua masalah pasti ada solusi asal customer nya sabar aja.
 
RCenterium said:
oalah porn content yah... no comment deh. tapi buat customer siapapun tolong dong utamakan ticket atau hubungi langsung dulu ke hosternya, semua masalah pasti ada solusi asal customer nya sabar aja.
Click to expand...

Terima kasih atas feedback Anda.

Untuk kasus ini kami sudah berusaha semaksimal mungkin untuk menjelaskan kepada klien dan kami pastikan kami online 24 jam untuk semua klien kami sehingga kami pastikan kami akan menjawab semua pertanyaan klien kami. Memang, terkadang kita harus bijak untuk menjadi klien :)

Semoga bermanfaat,
 
kalo diliat dari awal sih, dari niagahoster emang sudah ada respon, tinggal nunggu.
cuma kayaknya TS gak sabar nunggu :D
 
Ijin gabung & kasih review niagahoster. sejauh ini, saya masih aman-aman aja pakai web hosting di niagahoster. sudah setahunan pakai disini..
 
Last edited by a moderator:
Status
Not open for further replies.
Back
Top