Open Ticket Problem Untuk Pemilik Hosting Mahavikri

[pluto01]

artinya mahavikri tahu dan udah baca dong thread ini kok sampai dia minta dihapus. bukannya klarifikasi malah ngancam. bener2 mahakurangajar.

Mohon maaf, no offense
Tapi jikapun begitu adanya, mungkin mas TS yang lebih berhak untuk berpendapat seperti tersebut,
Kita hanya bisa kasih pendapat seadanya dan berharap semoga masalahnya bisa segera teratasi dengan baik, win-win solution

 

[marioandrew]

Trima kasih, semua bukti elektronik sudah kami siapkan, demikian juga dengan alamat lengkap Mahavikri di Perum Soka Asri O-9 Sleman, Yogyakarta, untuk kami laporkan esok ke kepolisian jika sampai malam ini layanan saya tetap disuspend

 

[Minimal]

Sekedar menyumbangkan saran.

Dilihat dari perspektif konsumen apa yang dilakukan oleh penyedia hosting Mahavikri sudah termasuk dalam pelanggaran hak konsumen dalam mendapatkan layanan atas apa yang telah konsumen bayar.

Saya ambil ToS dari situs Mahavikri atas detail apa saja penyedia hosting (Mahavikri) layak untuk menghentikan (suspend) akun pelanggan.

PENGGUNA LAYANAN WEB HOSTING / RESELLER HOSTING

Dilarang menggunakan Shared Hosting pada Server Mahavikri Networks, baik yang dibeli dari Akun Reseller Hosting maupun Web Hosting Gratis Domain, untuk kegiatan illegal dan melanggar hukum Negara Indonesia. Seperti konten website Pornografi, Judi / Gambling / Web teror dan lain sebagainya yang meresahkan masyarakat.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk file hosting / image hosting publik, untuk penggunaan secara private diperbolehkan.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk menjalankan auto srcipt yang berjalan terus-menerus dengan cronjob, maupun script yang memberatkan kinerja server, seperti contoh AutoFollower / Auto Like / Auto Posting, Autobot, Auto Comment, dan hal-hal yang sejenis.

Dilarang menggunakan Shared Hosting Mahavikri Networks untuk menjalankan script SPAMMING, Flooding, dan script lainnya yang dapat merugikan pihak-pihak tertentu.

Pelanggan Shared Hosting mengerti bahwa informasi login seperti username dan password menjadi tanggung jawab pengguna, termasuk backup / cadangan data yang berada pada Shared hosting.

Layanan Web Hosting yang sudah melewati masa jatuh tempo akan tersuspend oleh system billing kami, jika dalam 5hari tidak ada konfirmasi perpanjangan, maka akun hosting terhapus secara otomatis oleh system billing kami. Mahavikri Networks dibebaskan dari tuntutan ganti rugi kehilangan data, web / database /email yang berada pada shared hosting mengalami kerusakan / data lost / terkena hack / deface.

Dilarang menggunakan Server Web Hosting untuk melakukan Backup Data atau menjadikan Hosting File Backup / Backup Storage dari server hosting lain.

Sekarang TS lihat apakah web yang TS hosting di Mahavikri ada yang melanggar ketentuan ToS di atas? Jika merasa tidak ada maka jangan pernah mau di suspend dengan alasan apapun selain tersebut di atas.

Kemudian ada lagi ToS dari Mahavikri untuk penghentian layanan.

Mahavikri Networks berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Mahavikri Networks.

Secara tersirat memang sepertinya Mahavikri memiliki wewenang untuk menghentikan layanan sepihak namun sekarang kita titikberatkan kepada definisi dari point di atas, Pelanggaran Terhadap Ketentuan Layanan Mahavikri.

Jadi, Mahavikri berhak menghentikan layanan pelanggan HANYA terbatas pada pelanggaran layanan yang diberikan Mahavikri dalam hal ini penyediaan space hosting, pendaftaran/transfer domain, penyewaan virtual server, VPN dan Proxy. Sehingga diluar layanan tersebut maka Mahavikri TIDAK BERHAK untuk menghentikan layanan pelanggan.

Ini kasusnya seperti PENYANDERAAN. Anda diharuskan melakukan suatu tindakan tertentu maka anda akan diberikan sesuatu untuk hal tersebut. Dalam kasus TS, maka TS harus menghapus semua komplain maka layanan hosting TS akan diaktifkan kembali. Dan ini adalah SALAH besar.

Anda berhak mendapatkan layanan untuk sesuatu yang sudah anda bayarkan sebagai kewajiban dan ketika hak anda tidak diberikan sesuai janji/kontrak maka komplain adalah sesuatu yang lumrah, apalagi anda sudah mencoba berbagai jalur untuk berdiskusi secara internal terlebih dahulu dengan mengirimkan ticket, WA/SMS/Telpon dan lain sebagainya.

Sebaiknya gunakan jalur diplomasi dulu dengan memberikan detail Pro dan Cons kepada Mahavikri dan jika tidak ada itikad baik dari pihak mereka maka jalur litigasi patut diperhitungkan.

Jika sudah bertemu solusi maka harus segera pindah hosting secepatnya. Di forum ini masih banyak penyedia hosting yang lebih kredibel, profesional dan peduli dengan konsumen daripada apa yang anda dapatkan sekarang.

 

[Minimal]

kalau mau melaporkan mgkn bisa pakai pasal 32 ayat 1 UU ITE thn 2008 :

(1) Setiap Orang dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, menyembunyikan suatu Informasi Elektronik dan/atau Dokumen Elektronik milik Orang lain atau milik publik.

hukumannya bisa sampai 8 tahun dan 2 Milyar, yg tertulis pada pasal 48 UU ITE thn 2008 :

Setiap Orang yang memenuhi unsur sebagaimana dimaksud dalam Pasal 32 ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 8 (delapan) tahun dan/atau denda paling banyak Rp2.000.000.000,00 (dua miliar rupiah).

atau silakan berkonsultasi juga dengan lawyer/pengacara-nya lebih lanjut mengenai pasal-pasal yg akan dikenakan.

Ini bukan kasus ITE Tuan. Ini murni wanprestasi dari salah satu pihak dan masuk ke ranah perdata khususnya Pasal 1238 KUHPerdata.

 

[marioandrew]

Berikut ini saya sudah kumpulkan bukti percakapan elektronik, bukti bahwa saya terdaftar sebagai client mahavikri, bukti bahwa apa yang saya keluhkan memang nyata dan ada, bukti bahwa saya sudah membayar kewajiban saya sebagai client, bukti bahwa saya telah memposting keberatan saya di Forum ini, bukti bahwa MAHAVIKRI mengancam saya dengan menyuruh menghapus thread yang saya buat, bukti bahwa layanan saya disuspend sepihak, bukti bahwa ada 6 client yang bekerjasama dengan saya lewat iklan mengalami kerugian karena layanannya masih aktif/berjalan, dan bukti alamat mahavikri.

Jika sampai pukul 00.00 WIB, MAHAVIKRI tidak berniat baik untuk menyelesaikan persoalan ini secara kooperatif, maka saya akan melaporkan hal ini kepada pihak yang berwajib.

Demikian jika ada yang mengenal MAHAVIKRI, mohon diteruskan kepada yang bersangkutan, atau jika yang bersangkutan membaca postingan ini, mohon kooperatif dengan kami.

Terima kasih. Bukti terlampir

 

[marioandrew]

Lanjutan Bukti

 

[marioandrew]

Bukti Tambahan keterangan pengelola hosting tempat mahavikri hosting yaitu dari ARGONHOST

 

[marioandrew]

Luar biasa, bahkan untuk transfer domain pun saya tidak bisa. Bahkan status domain saya expired, padahal sudah saya bayar. Ini benar benar kejahatan luar biasa yang dilakukan saudara GAMAL DHILA MAHAVIKRI

 

[marioandrew]

mas tlg thread ini di delete saja

 

[Mahavikri]

Selamat Pagi,

1. Hosting Nabire.net sudah di aktifkan kembali.
2. Link Backup cPanel 2GB an + Panel Domain + Domain secret sudah di email ke: [email protected], cc: [email protected]
3. Silahkan melakukan pemindahan domain dan hosting.
4. Untuk hosting maks 2x24jam.
5. Perhitungan refund Hosting sekitar 100ribuan sudah ada di email detailnya.

Kami sudah melakukan Backup point 2, karena DISK SPACE Anda PENUH.
Jika ada kesulitan MIGRASI, silahkan reply via email.

Jika di rasa sudah selesai, silahkan di HAPUS THREADnya.

Terima Kasih.