AamiinUntuk TS alangkah lebih baiknya sekalian disertakan screeshootnya, grafik usage prosesor-ram-hdd biar kita ga nebak2, mungkin sertakan juga ss TOS mereka. Setidaknya kita tau kesalahanya di sisi siapa?!
Semoga cepat terselesaikan tuan
lumyan juga yang tidak terpakai, mending perbulan dulu jika lancar baru berani pertahun
Aamiinsemoga cepat kelar urusannya
Sudah mencoba meminta kejelasan dimana letak overloadnya ?
semisal total node, IO, ram, CPU usage dsb. Karena tidak semua terekam di panel, apalagi jika menggunakan KVM. So lebih baiknya dibicarakan karena memang masih ada sisa banyak kan disana, jika memang tidak bisa di refund.
Alasan lain ceck juga apakah saat itu ada serangan ? Flooding/DDOS, jika provider sudah menerapkan mitigation secara automatis, hal ini bisa di minimalisir sehingga tidak akan menyebabkan lonjakan memory/CPU.
Katanya sih ini karena DDOS, dan katanya juga TS sebenarnya membeli VPS bulanan hanya saja dibayar langsung satu tahun,,
Kalau memang tekena DDOS, maka wajar jika suspended. Dikarenakan lonjakan dari resource sendiri sangat cepat. Jika hal ini terus berlanjut maka akan menyebabkan 1 node terkena imbasnya.
Maka dari itu, rata" web hositng provider yang sudah besar seperti niagahostinger sendiri menerapkan DDOS Protect dari pihak ke-3 seperti bitninja di web hostingnya ( bukan di VPSnya ya ). atau mitigation network untuk data center yang meyediakan ( Hal ini jarang sekali data center yang menyediakan ). Jika tidak menggunakan proteksi, semisal hal ini terjadi maka ya akan menyebabkan peningkatan resource yang tinggi, hal ini harus dilakukan blocked dan scanned untuk menemukan request tersebut dan dilakukan penanganan secara langsung.
Jika tidak terkena DDOS, coba minta detailnya ke provider yang bersangkutan, minta transparan mengenai hal tersebut.
Jika karena overload cpu/memory di suspend asumsi saya layanan yang digunakan adalah openvz. Tapi jika kvm kemungkinan karena ddos, karena ddos tidak harus menggunakan cpu/memory yang tinggi.
Semoga ada titik tengahnya pak.
Coba TS lampirkan foto atau dll disini agar kawan-kawan DWH melihat apakah VPS bapak melebihi resources tersebut