Layanan Support Chat

[SerayaHost]

Hallo,

Setuju Pak... dengan online ticket, berarti juga ada data yang tersimpan dan cenderung jauh lebih rapi daripada data pada chat. Sehingga bisa kita gunakan sebagai history client kita apabila dibutuhkan di kemudian hari.
Thanks..

Klo kami, ym hanya digunakan sebatas pre-sales/billing inquiries aja, klo sudah masuk ke support/bantuan teknis client saya giring utk mau gak mau kirim online ticket (hal ini sekaligus memberikan pembelajaran kp client utk memanfaatkan online ticket)

 

[krush1]

Di luar negeri khususnya USA banyak yang memakai dan lebih familiar kepada AIM (AOL Instant Messenger), MSN, Skype, dll.

 

[krozbonek]

kalau digabungkan semuanya gimana ya?
misal live chat, ym, dan ticket ?
sepertinya malah bagus

 

[PusatHosting]

kalau digabungkan semuanya gimana ya?
misal live chat, ym, dan ticket ?
sepertinya malah bagus

kelihatannya memang akan menarik jika digabung semua dan saya lihat rata2 hoster sudah banyak melakukan seperti itu

 

[1stserver]

kalau digabungkan semuanya gimana ya?
misal live chat, ym, dan ticket ?
sepertinya malah bagus

Kalau digabung semua... klien sudah kirim tiket baru 3 menit tapi gak sabar jadi buka live chat .. ech ini lagi connecting gak sabar juga ... buzz dech di YM, jadi semua support bekerja hanya untuk melayani 1 klien .... hahahahah

 

[IIXPLANET]

kalau digabungkan semuanya gimana ya?
misal live chat, ym, dan ticket ?
sepertinya malah bagus

digabung bagus sekali betul bro , cuma pertanyaan nya orang nya itu2 aja apa berbeda .
klo berbeda masing2 punya peranan di tempatnya sendiri2 itu efektif sekali betul
cuma klo orangnya itu2 aja cuma handling support secara bertiga2 tempat / model live help yg beda2 sama saja bohong apalagi cuma nick yg ganti2 tp orangnya itu2 aja

 

[mangkukmerah]

digabung bagus sekali betul bro , cuma pertanyaan nya orang nya itu2 aja apa berbeda .
klo berbeda masing2 punya peranan di tempatnya sendiri2 itu efektif sekali betul
cuma klo orangnya itu2 aja cuma handling support secara bertiga2 tempat / model live help yg beda2 sama saja bohong apalagi cuma nick yg ganti2 tp orangnya itu2 aja

Ya ga juga sih pak bradah, dengan adanya Live Chat tanpa perlu adanya instalasi aplikasi 3rd party tentu bisa sangat mengakomodir para user yang ga pake aplikasi 3rd party tadi di os-nya , terlepas apakah emang satu orang satu fungsi atau multi tasking

 

[PusatHosting]

digabung bagus sekali betul bro , cuma pertanyaan nya orang nya itu2 aja apa berbeda .
klo berbeda masing2 punya peranan di tempatnya sendiri2 itu efektif sekali betul
cuma klo orangnya itu2 aja cuma handling support secara bertiga2 tempat / model live help yg beda2 sama saja bohong apalagi cuma nick yg ganti2 tp orangnya itu2 aja

livechat, ym dll ke solusi pelayanan aja jadi misal satu down masih ada serepnya, urusan yang online cuman satu orang di ym/liesupport tinggal nunggu waktu aja, mungkin klo cashflow bagus kan bisa tambah tim support lagi.

 

[IIXPLANET]

iya betul juga bro pusathosting
klo untuk mayoritas sepengalaman aku klo user indo lebih prefer ke ym seperti nya
dibanding live help atau chat lain tp ini sepengalaman aku handle support request ya mungkin tiap hoster beda pengalamannya , bisa jd mungkin karena lebih cepat dan mayoritas untuk ym ini lebih umum dipake sepertinya di indonesia klo untuk msn hampir ga ada yg masuk apalagi livechat script dl sempet makein cuma keknya ga gt fungsi jadinya.

 

[nicosoftmedia]

Bagi saya semua ada prioritasnya.

Live Chat/YM Dll digunakan untuk respon support yang instan saja dan benar2 urgent.
Untuk respon yang perlu penanganan lebih lanjut tetap menggunakan jalur Ticketing.