Domain Aktif di Niagahoster, Tapi Whois di Godaddy (dan Tidak Bisa Update Nameserver)

[HostingPas]

domainnya masuk ke listing godaddy ya, coba ditunggu aja dlu update dari pihak penyedianya,
kalau dicek dari whois sih domain belum sampai didelete karena status registrasinya tahun 2020

 

[ryuga]

Sudah ada update info dari pihak terkait ? bagaimana progressnya sekarang ?

Sejauh ini belum ada perkembangan, sudah sekitar 1 minggu yang lalu mereka bilang mau follow up kalau ada info terbaru, tapi belum ada update.

 

[mybloodiscoffee]

Ikut menunggu kelanjutan postingan ini, Krn klien saya yg perusahaan daftarin 4 domain di NH jg jadi saya jg mau tau ini kasus anda masalahnya A-Z spt apa n solusinya apa.

 

[Niagahoster.id]

Halo mas @ryuga
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, setelah mimin investigasi case pada domain shabannar.com, benar saat ini domain tersebut sudah dibeli orang lain pada provider tersebut.

Hal tersebut terjadi karena adanya kesalah dari sistem yang mana saat mas melakukan pembayaran tagihan domain tidak berhasil diperpanjang pada registrar hanya aktif di sistem kami saja sehingga domain tersebut sampai release dan bisa dibeli oleh orang lain. Dan dari sisi kami sedang dilakukan improvement sistem agar kejadian gagal renew seperti ini tidak terulang lagi.
Sebagai ungkapan permintaan maaf dari kami terkait case ini, mohon cek PM ya mas untuk kompensasi yang akan kami berikan

 

[newbiehost]

Penasaran sistem billing yang di gunakanya, ko bisa sampai gagal renew ya?

 

[Minimal]

Lagi lagi domain bermasalah di Niagahoster. Baru sekali kedengeran kasus seperti ini. Untung TS-nya "kalem" dan terjadi di belahan bumi Indonesia kalau di luar negeri kayak gini dan konsumennya "ngerti" bisa viral nih.

 

[BUANA dotnet]

Sebagai ungkapan permintaan maaf dari kami terkait case ini, mohon cek PM ya mas untuk kompensasi yang akan kami berikan

Niat kompensasi sih bagus, tapi kalau hanya hosting personal + domain .com (dimana .com nya sebenarnya sudah terbayar juga), kesannya kok agak meremehkan ya?

*maaf agak kompor sedikit

Lagi lagi domain bermasalah di Niagahoster. Baru sekali kedengeran kasus seperti ini. Untung TS-nya "kalem" dan terjadi di belahan bumi Indonesia kalau di luar negeri kayak gini dan konsumennya "ngerti" bisa viral nih.

Iya, untung TS nya kalem (atau karena masih belum respon saja sih)

 

[BUANA dotnet]

Halo mas @ryuga
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, setelah mimin investigasi case pada domain shabannar.com, benar saat ini domain tersebut sudah dibeli orang lain pada provider tersebut.

Hal tersebut terjadi karena adanya kesalah dari sistem yang mana saat mas melakukan pembayaran tagihan domain tidak berhasil diperpanjang pada registrar hanya aktif di sistem kami saja sehingga domain tersebut sampai release dan bisa dibeli oleh orang lain. Dan dari sisi kami sedang dilakukan improvement sistem agar kejadian gagal renew seperti ini tidak terulang lagi.
Sebagai ungkapan permintaan maaf dari kami terkait case ini, mohon cek PM ya mas untuk kompensasi yang akan kami berikan

Kalau dari status nya, domain tersebut kemungkinan bukan dibeli orang lain, tapi diperpanjang oleh "seseorang" saat periode Redemption.

Karena sebenarnya domain tersebut seharusnya belum sampai fase "deletion"
Hal ini dapat dilihat juga dari tanggal creation yang masih tanggal 03 Sep 2020, bukan pendaftaran baru oleh orang lain di 2021.

Entah jawaban NH diatas karena salah mengerti kondisinya atau karena ada sebab lain yang tidak bisa diungkapkan, sehingga tidak bisa diinformasikan secara transparan

Screenshot

Captured with Lightshot

prnt.sc

 

[cepatcloud]

wait. ini expire september awal direnew akhir september?
setahu saya domain itu 7 hari grace priod
masuk redemption dan akhirnya masuk auction
ini pengalamn saya sih. jadi bukan dari sisi niaga yang salah tapi lebih ketelat bayar. CMIWW.
Mungkin jadi pelajaran aja untuk ga telat bayar invoice kasihan kedua pihaknya juga kalau gini

 

[ryuga]

Halo mas @ryuga
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, setelah mimin investigasi case pada domain shabannar.com, benar saat ini domain tersebut sudah dibeli orang lain pada provider tersebut.

Hal tersebut terjadi karena adanya kesalah dari sistem yang mana saat mas melakukan pembayaran tagihan domain tidak berhasil diperpanjang pada registrar hanya aktif di sistem kami saja sehingga domain tersebut sampai release dan bisa dibeli oleh orang lain. Dan dari sisi kami sedang dilakukan improvement sistem agar kejadian gagal renew seperti ini tidak terulang lagi.
Sebagai ungkapan permintaan maaf dari kami terkait case ini, mohon cek PM ya mas untuk kompensasi yang akan kami berikan

Hi Niagahoster,

Terima kasih atas respon-nya.

Saya apresiasi niatan baiknya terkait kompenasi. Tapi saya jujur belum paham bagaimana bisa domain tersebut pindah tangan? Karena ketika saya membuat laporan, bahkan domain tersebut (secara aturan) belum lewat masa pending delete.

Tertera juga di whois domain tersebut bukan di daftarkan ulang, melainkan di renewal. Kejelasan ini yang saya butuhkan, bukan sebatas kompensasi belaka.