Sekali-sekali boleh dong gantian pebisnis hosting yang mengeluh...

[hostingceria]

Sory tambahan biasanya terima telpon kalau server lagi down. "Kapan nih pak bisa up lagi?"
Jawab "Kita usahakan secepatnya pak...karena down ini tidak terduga dan masih diinvestigasi"
Balasan Komplain "Ini banyak email penting yang harus saya kirim pak, masa tidak bisa dipercepat nyalanya bla bla bla ..."
Kuping panas kan ya... Jawabannya gini "Kita usahakan secepatnya pak, kita juga tidak inginkan servernya down karena kalau Down pasti bapak akan telpon kita lagi...dan lagi..." xixixi

hahahaha thread refreshing ini mah...

ini nih yang paling bikin stress, kebayang kan dulu waktu IDC3D gensetnya meleduk atau pas genset cawang kebakaran di cyber/tifa juga mati semua server IIX sampe pusing terima komplen gimana ngejawabnya, yah mirip2 juga jawabnya, cuma kalo saya jawabnya "maintenance itu kan direncanakan pak, kalo 'masalah' itu kan tidak direncanakan jadi biarkan kami bekerja secepatnya untuk me-normalkan kembali layanan hosting anda"

ngerti sih server down sangat tidak nyaman, saya dulunya juga pernah ngalami sebagai posisi customer, semua customer sama penting dan urgentnya cuma memang ada beberapa yang sepanjang server down menggerutu terus dengan berbagai "ucapan" hehehe

 

[mnordins]

hahahaha thread refreshing ini mah...

ini nih yang paling bikin stress, kebayang kan dulu waktu IDC3D gensetnya meleduk atau pas genset cawang kebakaran di cyber/tifa juga mati semua server IIX sampe pusing terima komplen gimana ngejawabnya, yah mirip2 juga jawabnya, cuma kalo saya jawabnya "maintenance itu kan direncanakan pak, kalo 'masalah' itu kan tidak direncanakan jadi biarkan kami bekerja secepatnya untuk me-normalkan kembali layanan hosting anda"

ngerti sih server down sangat tidak nyaman, saya dulunya juga pernah ngalami sebagai posisi customer, semua customer sama penting dan urgentnya cuma memang ada beberapa yang sepanjang server down menggerutu terus dengan berbagai "ucapan" hehehe

hm... pengalaman menjadi customer membuat kita jadi lebih "bijak"

 

[atriumhosting]

wuis nama saya di sebut betoel sekali sudah makanan setiap hari, kalo baca history support ticket yg mampir ke email saya.....ngenes bacanya

Macam nya :
- Ada yg sok pinter tapi saya test nggak ngerti
- Ada yg produk murah sekali, minta 24 jam harus bisa di hubungi by phone
- Ada yang speedy nya error, blg nya server down berkali2
- Ada yg nyuruh2 team support shutdown server sebentar trus restart server
- Ada yg beli layanan personal hosting minta akses SSH
- Ada reseller ya tidak mau down walau 99% di anggap masih kurang harus 100% setahun.
- Ada yg telat ga bayar sebulan, marah2 kenapa web nya tidak bisa di akses.
- Ada yang web nya rusak2 sendiri, team yg di marahin, mau di laporin polisi , maunya di sebarkan di semua forum online
- Ada juga klien dari reseller, resellernya kabur, di tanya ke resellerid, di kasi tau Upline teratasnya AtriumHosting, lgs komplain ke Atrium kalo dia sudah bayar 5 tahun, knp tidak aktif. Di jelaskan account tersebut di bawah reseller kami, kami coba bantu hidupkan webnya dengan menjadi klien kami, eh malah di caci maki, di anggap tidak profesional, lha merasa accountnya di server Atrium. Sakit hati mau membantu, tapi malah di caci. Tetapi sebagai manusia yang baik hati dan tidak sombong cieehhh tetap saya berikan backup nya. Trus orangnya pindah ke MWN.

- Ada juga reseller domain, lha domain selama masa transisi kadang lock, saya cek saldo saya ada, di kasi tau ga percaya, padahal domain ini kawan2 hoster juga sering mengalami hal yg sama.
- Ada juga klien minta domain dan hostingnya di renew 2 tahun, saya kabulkan, ga bayar sampai skrg, tapi update terus webnya.

Suka duka memang ada, namun semua itu resiko yang mmg harus di hadapi, mengeluh boleh, tapi bukan untuk mundur..... intropeksi barangkali ada yg salah dengan kita. Dan yang terpenting latihan untuk diri kita supaya lebih mengenal macam2 manusia dengan liku-likunya.

Maap banyak curhat....... terpancing ama bro @ph dan @nordin sih he he he

 

[mnordins]

wuis nama saya di sebut betoel sekali sudah makanan setiap hari, kalo baca history support ticket yg mampir ke email saya.....ngenes bacanya

Macam nya :
- Ada yg sok pinter tapi saya test nggak ngerti
- Ada yg produk murah sekali, minta 24 jam harus bisa di hubungi by phone
- Ada yang speedy nya error, blg nya server down berkali2
- Ada yg nyuruh2 team support shutdown server sebentar trus restart server
- Ada yg beli layanan personal hosting minta akses SSH
- Ada reseller ya tidak mau down walau 99% di anggap masih kurang harus 100% setahun.
- Ada yg telat ga bayar sebulan, marah2 kenapa web nya tidak bisa di akses.
- Ada yang web nya rusak2 sendiri, team yg di marahin, mau di laporin polisi , maunya di sebarkan di semua forum online
- Ada juga klien dari reseller, resellernya kabur, di tanya ke resellerid, di kasi tau Upline teratasnya AtriumHosting, lgs komplain ke Atrium kalo dia sudah bayar 5 tahun, knp tidak aktif. Di jelaskan account tersebut di bawah reseller kami, kami coba bantu hidupkan webnya dengan menjadi klien kami, eh malah di caci maki, di anggap tidak profesional, lha merasa accountnya di server Atrium. Sakit hati mau membantu, tapi malah di caci. Tetapi sebagai manusia yang baik hati dan tidak sombong cieehhh tetap saya berikan backup nya. Trus orangnya pindah ke MWN.

- Ada juga reseller domain, lha domain selama masa transisi kadang lock, saya cek saldo saya ada, di kasi tau ga percaya, padahal domain ini kawan2 hoster juga sering mengalami hal yg sama.
- Ada juga klien minta domain dan hostingnya di renew 2 tahun, saya kabulkan, ga bayar sampai skrg, tapi update terus webnya.

Suka duka memang ada, namun semua itu resiko yang mmg harus di hadapi, mengeluh boleh, tapi bukan untuk mundur..... intropeksi barangkali ada yg salah dengan kita. Dan yang terpenting latihan untuk diri kita supaya lebih mengenal macam2 manusia dengan liku-likunya.

Maap banyak curhat....... terpancing ama bro @ph dan @nordin sih he he he

Justru itu om... dengan gini kan... sudut pandangnya jadi berubah... hehehe... mungkin dulu pas ngadepin berasa sedikit "sebel", tapi sekarang memandangnya dari sudut yang "lebih indah" kan?

 

[dhyhost]

haha asik nih bacanya ...
udah komplit semua ya pengalaman om jaapns,
saya yang paling malas dgn klien yg kalau ada masalah berkoar-koar di forum, tanpa konfirmasi dan menghubungi kita terlebih dahulu,...

klien maunya serba cepat, lama dikit dibilang kita ga ada kerjanya, padahal lagi bersusah payah di depan layar

 

[junior riau]

haha asik nih bacanya ...
udah komplit semua ya pengalaman om jaapns,
saya yang paling malas dgn klien yg kalau ada masalah berkoar-koar di forum, tanpa konfirmasi dan menghubungi kita terlebih dahulu,...

klien maunya serba cepat, lama dikit dibilang kita ga ada kerjanya, padahal lagi bersusah payah di depan layar

mas mas, boleh saya bantu jedotin gak kepalanya
saya hajabnya pas waktu masih pegang master reseller dari salah satu hoster disini
down nya sampe 3minggu hampir dituntut dibawa kepengadilan, lah saya jelasin ampe bbir kering juga di telpon ujung2nya tetep aja pengadilan dibilangnya

 

[michael]

Kalau saya, berhubung masih level reseller. Klien ngomel, ngomel balik ke upline. hehehe...
Semoga saya diampuni....

Salam cinta :*

 

[junior riau]

Kalau saya, berhubung masih level reseller. Klien ngomel, ngomel balik ke upline. hehehe...
Semoga saya diampuni....

Salam cinta :*

ga diampuni =))

 

[el_makong]

suka duka saya selama jadi hoster...hmmm...
sukanya, kalo d transfer kelebihan, saya bilang ntar saya transfer balik ato d jadiin deposit d akunnya, usernya gk mau...yaudah milik...jadi rejeki tambahan..hehe
dukanya, kalo user ngaku2 transfer, tapi d liat d transkrip saldo blom ada apa2, user minta d aktifin duluan sambil ngomel2 n keluar bahasa2 "bonbin"...saya aktifin aja akunnya...eh...seminggu d cek lagi blom ada juga...pas saya tanyain lagi, ternyata oh ternyata salah transfer...tepok jidat ditempat...tapi enaknya malah d tambahin kirimannya..hehe
yg paling sedih, pas memang server lagi ada gangguan sedikit, yg komplen cuma 1....yg laen udh pada baca maintenance mendadak di fanpage...nah yg 1 ini ngomelnya nyrocos terus..padahal lagi jam makan siang tuh....hahaha...lsg gk mood makan n rokok abis lsg sebungkus..hahaha

 

[idnix]

Hahhahaha benar banget bos,
Tadi malam saja saya kena komplaen dan omelan ama istri saya, katanya aneh lebih mementingkan dpn PC dari pada bersama Istri sendiri.
Yang sebenarnya dia ga tahu yg kita lakukan itu untuk kebutuhannya juga + hobby dan tanggung jawab jg.

hmmmmm
mungkin jika kita menggunakan kata2 ngeluh/sejenisnya dipublic/expos agak sedikit mikir2 jga sich bos soalnya takutnya akan ada anggapan "ah gitu saja sudah ngeluh"
hehehhehehe
Mungkin bagusnya kita menggunakan kata2 "shared pengalaman sebagai hoster" saja kali yach seperti thread yg sdh pernah ada kl ga salah
tp keren jg sich idenya bos,

senasib, tp ini adalah tugas dan pilihan hidup

wuis nama saya di sebut betoel sekali sudah makanan setiap hari, kalo baca history support ticket yg mampir ke email saya.....ngenes bacanya

Macam nya :
- Ada yg sok pinter tapi saya test nggak ngerti
- Ada yg produk murah sekali, minta 24 jam harus bisa di hubungi by phone
- Ada yang speedy nya error, blg nya server down berkali2
- Ada yg nyuruh2 team support shutdown server sebentar trus restart server
- Ada yg beli layanan personal hosting minta akses SSH
- Ada reseller ya tidak mau down walau 99% di anggap masih kurang harus 100% setahun.
- Ada yg telat ga bayar sebulan, marah2 kenapa web nya tidak bisa di akses.
- Ada yang web nya rusak2 sendiri, team yg di marahin, mau di laporin polisi , maunya di sebarkan di semua forum online
- Ada juga klien dari reseller, resellernya kabur, di tanya ke resellerid, di kasi tau Upline teratasnya AtriumHosting, lgs komplain ke Atrium kalo dia sudah bayar 5 tahun, knp tidak aktif. Di jelaskan account tersebut di bawah reseller kami, kami coba bantu hidupkan webnya dengan menjadi klien kami, eh malah di caci maki, di anggap tidak profesional, lha merasa accountnya di server Atrium. Sakit hati mau membantu, tapi malah di caci. Tetapi sebagai manusia yang baik hati dan tidak sombong cieehhh tetap saya berikan backup nya. Trus orangnya pindah ke MWN.

- Ada juga reseller domain, lha domain selama masa transisi kadang lock, saya cek saldo saya ada, di kasi tau ga percaya, padahal domain ini kawan2 hoster juga sering mengalami hal yg sama.
- Ada juga klien minta domain dan hostingnya di renew 2 tahun, saya kabulkan, ga bayar sampai skrg, tapi update terus webnya.

Suka duka memang ada, namun semua itu resiko yang mmg harus di hadapi, mengeluh boleh, tapi bukan untuk mundur..... intropeksi barangkali ada yg salah dengan kita. Dan yang terpenting latihan untuk diri kita supaya lebih mengenal macam2 manusia dengan liku-likunya.

Maap banyak curhat....... terpancing ama bro @ph dan @nordin sih he he he

haha.. ini kejadian yang pernah saya alami semua.

semoga bisa dibaca oleh user2 disini curcol om2 sekalian