share pengalaman.
Jika DNS bukan masalahnya,...kemungkinan firewall.
Dulu saya mengaktifkan setting di firewall untuk memblokir IP yang masuk dalam daftar blacklist spamhaus.org. Ternyata banyak IP Indosat dan IP telkom yang masuk dalam blacklist. Hal ini menyebabkan user yang menggunakan IP tersebut tidak dapat akses ke server kita.
akhirnya saya tidak menggunakan lagi blacklist dari spamhaus.org, dan membuat blacklist sendiri berdasarkan record dari firewall.
Mungkin saja penyebabnya sama, blacklist dari spamhaus.org tidak muncul di log csf, jadi mungkin saja kita tidak tahu kalau IP tersebut sebenarnya terblokir oleh firewall.
itupun saya sadari setelah saya memeriksa IP user ke spamhaus.org, dan ternyata masuk dalam daftar "spammer sejati" di spamhaus.org.
please note: user menggunakan dynamic IP, jadi mungkin bukan User tersebut yang menyebabkan IP nya ter blacklist.