Bismimillahirrohmaanirrohiim
Asalammualaikum Warohmatullohi Wabarokatuh
Selamat malam menjelang pagi....
Sebelumnya kami sampaikan terimakasih atas kesabaran dan masukkan dari rekan-rekan baik pelanggan maupun rekan-rekan DWH yang lain, semoga menjadi amal baik dan mendapat balasan dari Yang Maha Kuasa.
Saya mewakili rekan-rekan di serverAGAN mohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian mati-nya dedicated server di tempat kami, bukan kami tidak berusaha untuk mengantisipasi hal ini tetapi situasi yang terjadi diluar jangkauan kami.
Atas kejadian ini kami klarifikasi bahwa:
- Kami tidak akan mencari kesalahan atau meng-kambinghitam-kan pihak tertentu baik pihak DC Cibubur maupaun PLN, karena semua sudah berusaha semaksimal dan segenap kemampuan yang dimiliki, berhasil tidak berhasil atas usaha itu tetap akan kami hargai. Kami akan mengaku salah jika memang kesalahan itu kami yang lakukan dan segera akan kami perbaiki. Usaha sudah kami lakukan tetapi jika Alloh Subhanahu Wataa'la berkendak lain maka siapapun akan menerima kehendak tersebut dan itulah salah satu buktinya lemahnya kami/kita sebagai manusia.
- Matinya dedicated server di serverAGAN bukan karena masalah internal termasuk didalamnya cash flow atau apalah, kalaupun ada masalah itu akan segera kami selesaikan sehingga tidak terjadi pemutusan baik listrik maupun koneksi. Karena hubungan kami dengan pihak DC maupun dengan rekan-rekan pelanggan lebih dari sekedar vendor-client tapi lebih mengarah kepada kekeluargaan.
- Matinya dedicated server di serverAGAN disebabkan karena adanya gangguan pasokan listrik dan sekaligus menimpa kepada dua jalur(jalur primary dan jalur secondary) listrik DC Cibubur, Genset sudah dihidupkan tapi tidak bisa bertahan lama karena tidak kuat menanggung beban. Pihak DC sudah menawarkan kepada kami untuk menghidupkan beberapa server yang dianggap urgent, tapi terus terang kami tolak, jika memang hidup harus hidup semua dan mati , mati semua (selain pertimbangan server yang hidup pakai genset harus dimatikan dulu apabila listrik sudah normal), dengan pilihan ini server induk DC tetap bisa hidup normal.
Untuk informasi menganai gangguan pasokan listrik di Bogor,Depok dan Sebagian daerah Jakarta Timur silakan buka link ini:
detikNews : Listrik di Depok-Bogor Padam, Perbaikan Diprediksi Kelar Pukul 22.00 WIB
- Mengenai surat yang dikirim Tanggal 18 Oktober 2012, Pukul 17.07 WIB, jika kurang jelas maksudnya silakan bisa di reply atau by YM, maaf kami tidak akan bahas disini karena kurang etis.
Bagi rekan-rekan pelanggan yang memiliki pandagan atau masukkan apapun itu buat kami,atau ada keluhan mari kita diskusikan by email atau YM internal dulu, bukan kami takut terlihat jelek atau banyak masalah karena hal itu bukan untuk ditutupi tetapi biar lebih fokus untuk mencari solusinya.
Demikian kami sampaikan, semoga hal yang terjadi bukan teguran dari Alloh Subhanahu Wata'ala melainkan ujian atau cobaan.
Wassalammualai'kum Warohmatullohi Wabarokatuh
Diki Jawil
ABBH
Sekedar masukan nih mas, Semoga jika dilain waktu terjadi permasalahan yang sama ( Gangguan listrik ) Pihak DC telah menemukan cara mengatasi nya.