Dear CloudKilat
Terkait dengan pertanyaan Bapak mengenai layanan AdWords Niagahoster yang menargetkan pencarian Google search engine dengan kata kunci "cloudkilat", perlu kami sampaikan bahwa layanan AdWords kami dikelola oleh layanan profesional pihak ke-3. Oleh karena itu kami hanya dapat menyampaikan untuk revisi ads copy (khususnya tentang penulisan brand) agar lebih netral kepada pihak ke-3.
Sebagai informasi, Bapak juga dapat mengunjungi halaman berikut untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kebijakan layanan periklanan AdWords :
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6118?hl=en
P.S. Berdasarkan policy Google bahwa bidding dengan kata kunci kompetitor dimungkinkan selama tidak menampilkan brand Anda (yang berhubungan dengan kata kunci).
Namun begitu, kami juga mendorong bapak untuk tidak ragu mengirimkan permintaan investigasi ke pihak Adwords Google untuk memeriksa apakah iklan-iklan Adwords yang dipermasalahkan benar adanya melanggar ketentuan Google. Pihak kami dan pengelola adwords kami selalu berupaya untuk mengikuti policy Google dan setiap iklan juga tentunya sudah di review oleh tim Google Adwords sebelum mendapat approval untuk publish. Dan kami yakin bahwa perusahaan Anda juga memahami konsep bidding periklanan di Google Adwords dimana tidak ada satupun perusahaan yang dapat mengklaim kepemilikan suatu kata kunci melainkan melalui proses bidding itu sendiri (bahkan kata kunci "Niagahoster" pun tidak dapat kami klaim untuk tidak digunakan Google sebagai kata kunci iklan pihak lainnya). Oleh karena itu, mari kita dudukkan permasalahan ini secara bijaksana dan sesuai dengan ketentuan / peraturan yang berlaku, tanpa adanya hujatan, tuduhan, atau hal lainnya yang mengarah ke hate speech.
Bila mungkin Bapak masih memiliki saran lain untuk layanan Niagahoster yang lebih baik, mohon jangan ragu menyampaikannya kepada kami. Atas perhatiannya, kami sangat berterima kasih.
Regards,
Ananda Perwira Hasibuan
Marketing Manager Niagahoster