Mohon Solusi Untuk Provider AHA, SMART, Three yang Tidak Bisa Akses ke Website

[kangdj]

rekan-rekan sekalian..


Udah 2 bulan ini saya dipusingkan dengan problem, dimana provider dari AHA, SMART, Three dan beberapa provider mobile yang tidak bisa akses ke server kami. Bukan kami saja yang dirugikan, tetapi juga client kami. Karena saya buka jasa layanan pembuatan toko online dan website. Client kami yang menggunakan provider tersebut di atas tidak bisa mengakses situs yang baru d bikin,ini tentu mengecewakan mereka. Tentunya customer pemilik toko online juga tidak bsa akses situs tersebut. Sementara saya suruh mereka menggunakan DNS google dan berhasil... tetapi ada juga yang tidak
Saya udah mencoba menanyakan permasalahan ini ke pihak data center... tapi mereka tidak memberikan solusi dan jawaban yang memuaskan...
Kira-kira apa ya penyebab masalah ini dan mohon solusinya dari rekan-rekan yang pernah mengalami hal serupa..


terima kasih,
DJ

 

[vkios01]

rekan-rekan sekalian..


Udah 2 bulan ini saya dipusingkan dengan problem, dimana provider dari AHA, SMART, Three dan beberapa provider mobile yang tidak bisa akses ke server kami. Bukan kami saja yang dirugikan, tetapi juga client kami. Karena saya buka jasa layanan pembuatan toko online dan website. Client kami yang menggunakan provider tersebut di atas tidak bisa mengakses situs yang baru d bikin,ini tentu mengecewakan mereka. Tentunya customer pemilik toko online juga tidak bsa akses situs tersebut. Sementara saya suruh mereka menggunakan DNS google dan berhasil... tetapi ada juga yang tidak
Saya udah mencoba menanyakan permasalahan ini ke pihak data center... tapi mereka tidak memberikan solusi dan jawaban yang memuaskan...
Kira-kira apa ya penyebab masalah ini dan mohon solusinya dari rekan-rekan yang pernah mengalami hal serupa..


terima kasih,
DJ

ini sepertinya hanya masalah propagasi saja om, dan biasanya kebanyakan klien kalau ngecek domain itu langsung dibuka dari browser. Otomatis hal ini akan ngecache di DNS provider, biasanya ini refresh cache dari pihak ISPnya sendiri. Memang betul sih bukan salah dari datacenter, kalau menurut saya. Sebaiknya kalau ada klien yang protes tidak bisa akses, minta tolong buat nyoba dari koneksi lain om yang elum dipakai buat buka langsung webnya selama belum online.

 

[gigehoster]

coba minta tolong customernya untuk traceroute ke server, apakah server reachable atau unreachable, kemudian dilihat terhentinya di route yang mana, supaya bisa ketahuan ada salah dimana gitu.

kemudian coba di minta customernya untuk ipconfig /flushdns, bisa jadi masih pertinggal di kompie ataupun browser di mintakan untuk clear cache dari awal. kemudian lagi untuk routernya ataupun dongle usb, di restart.

mudah-mudahan bisa.

 

[mixmaxspace]

Saya coba askes web TS pakai SMART dan SPEEDY bisa tuh

 

[BikinDesainSitus]

Saya coba askes web TS pakai SMART dan SPEEDY bisa tuh

sekedar laopran dan mengamini,
saya pake semar juga lancar, cuma agak berat ngeloadnya (mugnkin semar lagi mendem - mabuk .jw)

 

[BikinDesainSitus]

Saya coba askes web TS pakai SMART dan SPEEDY bisa tuh

sekedar laopran dan mengamini,
saya pake semar juga lancar, cuma agak berat ngeloadnya (mugnkin semar lagi mendem - mabuk .jw)

 

[galuh82]

mungkin bisa di cek juga kemungkinan ip publicnya ke block firewall .. tidak sedikit ip2 public isp mobile terblok karena banyak hal misalnya mod_security dll ..

infokan saja ip publicnya ke provider untuk dicek

salam,

 

[xphones]

Saya coba akses pake ki semar juga ngacir.... pake server IIX kan??